Предпродажная подготовка

Чтобы товар вам понравился и не было никаких неприятных сюрпризов, перед каждой продажей мы проводим специальную подготовку.

• Очень часто устройство приходит к нам после длительного хранения на складе производителя, а программное обеспечение за это время уже успело устареть. Поэтому, если правила эксплуатации это позволяют, перед каждой продажей устройства мы устанавливаем на него самую последнюю стабильную версию прошивки.
• Все аксессуары мы проверяем на совместимость с устройством, например, карты памяти должны быть правильно отформатированы, нормально читаться и соответствовать заявленному объему.
• Не очень интересно получать электронную читалку, в которой нечего почитать и проверить ее способности, поэтому мы дополнительно устанавливаем для вас книги в различных электронных форматах. Для устройств, которые поддерживают отображение картинок, у нас есть наборы красивых тематических заставок.

Контроль качества

Чтобы вы точно были уверены, что устройство правильно работает и выполняет все возложенные на него функции, мы тщательно проводим тестирование.

• Абсолютно все товары в нашем интернет-магазине проходят внешний осмотр. Мы не продаем устройства с царапинами, потертостями или трещинами в конструкции.
• Каждая электронная читалка проходит проверку, где мы тестируем такие базовые функции, как чтение, функции управления, работоспособность зарядки.
• Некоторые устройства позволяют проверить внутреннюю память, и мы обязательно это делаем.
• Если имеется сенсорный экран, то мы проводим его юстировку, чтобы устройство точно и правильно откликалось в местах нажатия стилусом или пальцем.
• Чтобы идти в ногу со временем, мы участвуем в программах производителей по бета-тестированию программного обеспечения. Это позволяет нам быстро доносить до них сообщения об ошибках и оказывать влияние на улучшение тех функций, которые необходимы именно вам.

Послепродажное обслуживание

Мы не забываем о наших обязательствах перед вами даже после факта продажи и стараемся поддерживать добрые отношения.

• Мы делаем все для того, чтобы вам никогда не пришлось столкнутся с проблемой ремонта. А если она возникла, то проконсультируем и подскажем, как это сделать наилучшим образом.
• Если гарантия производителя кажется вам недостаточной, мы разработали услугу продленной гарантии от нашего интернет-магазина: +1 год.
• Чтобы вы могли освоиться с устройством как можно быстрее, защитить его и увеличить срок службы, скачать книги, найти аксессуары по специальной цене и получить другую полезную информацию, мы создали специальную тематическую рассылку по электронной почте. Конечно, мы тоже терпеть не можем спам и будем высылать письма только с вашего разрешения.

Общение на равных

Мы стремимся быть открытыми для людей, и то, какие услуги сегодня предоставляет наш интернет-магазин, во многом определяется вашими пожеланиями и потребностями.

• Хороший совет может дать лишь тот, кто обладает опытом. Чтобы обмен опытом и идеями проходил наилучшим образом, мы организовываем встречи любителей электронного чтения - "еБуковки". На этих мероприятиях можно подержать в руках и протестировать едва ли не все популярные устройства для чтения и пообщаться с их владельцами.
• Обзоры новинок, новости индустрии, полезную практическую информацию - все это мы выкладываем на наш "Блог о электронных книгах". Ну а если вы вдруг решили поделиться с аудиторией своим опытом, то мы с радостью примем вас в число соавторов.
• Мы всегда готовы к общению на вашей территории будь-то телефон, электронная почта или социальная сеть. На данный момент мы активно общаемся в этих социальных сетях: ВКонтакте, Twitter, Facebook, Livejournal, Liveinternet.